Как проводить анкетирование и опросы сотрудников?

Анкеты и опросы мнений сотрудников

Анкеты и опросы мнений сотрудников – это эффективный способ изучения ситуации в компании и отношения сотрудников к этой ситуации.

Когда используются опросы?

При необходимости узнать мнение сотрудников о:

› позиции компании на рынке,

› команде и коммуникативных связях внутри коллектива,

› квалификации сотрудников и уровне из рабочей нагрузки,

› компетентности руководителей,

› степени удовлетворенности положением дел в компании,

› степени удовлетворенности своим рабочим местом и доходом,

› возможности карьерного роста и т.д.

Зачем нужны опросы?

› Получение обратной связи от сотрудников о тех или иных параметрах работы компании

› Повышение лояльности сотрудников компании, потому что их мнение интересно и важно для руководства

› Принятие правильных управленческих решений об изменениях в компании, которые повысят привлекательность компании как работодателя и ее конкурентность на рынке

› Получение достоверной информации о мнении сотрудников: в анонимной анкете проще ответить правдиво, чем при личной беседе с начальником

Как это происходит?

1. Определяем цель, с которой проводится опрос.

2. Готовим бланки для проведения опроса. Он должен быть не перегружен текстом, понятен и легок для заполнения.

3. Собираем весь коллектив, объявляем цель опроса и просим всех сотрудников заполнить опросник и объясняем что ответы должны быть искренними, потому что по результатам опроса будут планироваться изменения в организации работы в компании. Сотрудникам лучше дать время на обдумывание, для того чтобы получить максимум информации.

4. Просим сотрудников через какое-то время принести в определенный кабинет. Исследование является анонимным, поэтому кабинет, в который сотрудники приносят свои бланки, должен быть, по возможности, пуст.

5. Анализируем данные и предоставляем руководителю письменный отчет, который сопровождается рекомендациями какие изменения можно проводить по улучшению ситуации в выявленных «горячих точках».

Пример проекта

В компании был проведен «Опрос удовлетворенности персонала». Опрос заполнялся анонимно, по желанию сотрудника.

Вопросы касались:

› Атмосферы в отделе и в организации в целом

› Поддержки со стороны коллег

› Стиля руководства

› Степени информированности об изменениях

› Удовлетворенности выполняемой работой и рабочим местом

› Удовлетворенности заработной платой

› Возможности карьерного и профессионально роста в компании

По результатам этого опроса было выявлено, что:

Сотрудники наиболее удовлетворены: атмосферой, стилем руководства, поддержкой со стороны коллег.
Сотрудники наиболее неудовлетворенны: степенью информированности об изменениях, возможностями карьерного роста, заработной платой.

Исходя из полученных результатов, руководителем были предприняты следующие шаги:

› Налажена система информирования: информация о проводимых изменениях рассылается каждому сотруднику на персональный компьютер через систему оповещения и дублируется в печатном виде на информационной доске

› Разработаны стандарты карьерного роста для части сотрудников (отделов продаж) с учетом создания кадрового резерва

Сотрудникам было предложено ознакомиться с анализом заработных плат на рынке труда, приобретенным в независимой консалтинговой компании, для того, чтобы они осознали, что уровень их заработной платы не ниже среднего в данной области по рынку

Вернуться на страницу Оценка